“五一”假期将至，随着演出市场的持续火爆，演唱会、音乐节、话剧、音乐剧等演出的门票一票难求，买票容易退票难、“柱子票”“黄牛票”、买票被诈骗等问题也引发热议。4月25日，江苏省消费者权益保护委员会针对文娱演出消费市场的乱象，发布消费提示。
江苏省消保委提醒广大消费者，在购买门票及观演过程中要注意：
购买演出票须理性，仔细阅读重点内容。消费者在购买演出门票前要仔细查看演出场次、演出时间地点、票品价格、退票政策等内容。“五一”期间人流量大，消费者要做好行程规划，提前预订酒店和车票，合理安排时间，以防出现因个人原因无法按时到场观演的情况。同时，消费者要量力而行，保持理性，切忌因一时“上头”而购买超出自身能力承受范围价格的票品。
热门演出一票难求，导致“黄牛”泛滥。此外，不少消费者会选择付费请代拍来帮助抢票。从非正规渠道购票或依托陌生代拍购票隐患丛生，也扰乱了正常的演出市场秩序。消费者在购票时要选择正规、靠谱、有保障的票务平台进行购买，不要轻信“黄牛”或不明来源的售票渠道，增强防骗意识。部分演出要求强实名观演，购票时需录入个人身份信息，消费者要加强个人信息保护意识，不要轻易将身份信息透露给“黄牛”、代拍等第三方渠道。
非强实名观演的演出门票往往并未制定退票政策，票务公司在购票时也会告知消费者一经售出概不退换，但支持观众私下转让。不过，私下进行票品转让交易存在较大风险，市场鱼龙混杂，遇到假装宣称因为个人原因无法到场而转让票品的骗子的概率较大，一旦出现问题消费者维权难度较大。消费者在与他人进行交易时要小心谨慎，注意辨别出票人语言的真实性和票品真假，尽量选择通过正规第三方平台进行交易，保证资金安全，降低被骗风险；做好交易证据留存，保留聊天记录、付款记录等重要信息，一旦被骗及时向相关部门寻求帮助。
消费者在观演过程中如果遇到购票前并未告知的座位严重遮挡、存在较大视野盲区时，可以及时联系场馆相关工作人员，要求更换座位，提供与票价及同价位其他消费者对等的服务。如遇到演员阵容变动、假唱、演出时长缩水等侵犯消费者合法权益的其他问题，消费者可以保留证据，待演出结束后向相关部门投诉举报。（记者 薛庆元）
